มีศูนย์บริการ = ลูกค้าอุ่นใจ ไม่ว่าจะก่อนหลังการขาย

เพราะการซื้อจอ LED ไม่ใช่แค่เรื่องของภาพ แต่คือเรื่องของความมั่นใจ

ในยุคที่ธุรกิจต้องการแสดงผลอย่างสะดุดตา รวดเร็ว และเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา การลงทุนกับ จอ LED ไม่ใช่เรื่องเล็ก นี่จึงเป็นเหตุผลที่ SWS Group ให้ความสำคัญกับ "ศูนย์บริการ" มากพอๆ กับการเลือกสเปกของจอ เพราะเรารู้ดีว่า “การดูแลหลังการขาย” คือช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการเราที่สุด

ศูนย์บริการ = เสาหลักของความมั่นใจ

หลายคนคิดว่าการเลือกซื้อ จอ LED ต้องเน้นเรื่องความคมชัด ความละเอียด และขนาดจอเป็นหลัก แต่สิ่งที่มักถูกมองข้ามคือ การดูแลหลังการขาย

หากเกิดปัญหาหน้างาน จอกะพริบ จอมืด หรือระบบคอนโทรลไม่ตอบสนอง การไม่มีทีม Support ที่ไว้ใจได้ จะทำให้ธุรกิจหยุดชะงักทันที

SWS Group เรามีศูนย์บริการที่มีทีมงานพร้อมให้คำปรึกษา แก้ปัญหา และเข้าแก้ไขถึงหน้างาน ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ที่ไหนในประเทศไทย

บริการตั้งแต่วันแรก: ไม่ใช่แค่ขาย แต่ช่วยคิดตั้งแต่ต้น

ก่อนจะติดตั้ง จอ LED จริง ทีมศูนย์บริการของ SWS Group จะช่วยวิเคราะห์พื้นที่หน้างาน วิเคราะห์การเดินสายไฟ แนะนำตำแหน่งที่เหมาะสมต่อการรับชม และแม้แต่ช่วยเลือก "Pixel Pitch" ที่คุ้มค่าและตรงตามเป้าหมายทางธุรกิจของลูกค้า

เราไม่ได้เริ่มงานเมื่อขายจอ แต่เริ่มตั้งแต่คุณเริ่มคิดอยากใช้จอ

วันติดตั้งคือวันเริ่มต้นความสัมพันธ์ ไม่ใช่วันจบการขาย

หลายบริษัทอาจมองว่าหลังติดตั้งจบก็จบกัน 
แต่ SWS Group มองว่าจุดเริ่มต้นของการดูแลเพิ่งเริ่มต้น

ทีมงานศูนย์บริการของเรามีการ:

• แนะนำวิธีใช้งานระบบหลังบ้าน
• สอนการอัปเดตคอนเทนต์บน จอ LED
• ทดสอบการทำงานแบบ Live On-site
• สร้างคู่มือเฉพาะให้แต่ละหน้างาน (ในกรณีที่ระบบซับซ้อน)

เมื่อเกิดปัญหา: เราไม่ปล่อยให้คุณรอ

ความต่างของ SWS Group คือเราไม่ปล่อยให้ลูกค้านั่งรอเป็นวันๆ โดยไม่รู้ว่าจะมีใครมาตรวจจอเมื่อไหร่

• มีสายด่วนที่ติดต่อได้
• มีทีม Remote Support ที่สามารถเช็กสถานะจอผ่านระบบออนไลน์
• มีทีม On-site Engineer ที่พร้อมออกพื้นที่ทั่วประเทศ
• มีอะไหล่สำรอง (Stock Maintenance) พร้อมเปลี่ยนทันทีในบางรุ่น

บริการหลังการขาย = วางใจได้ระยะยาว

จอ LED เป็นสินค้าที่มีอายุการใช้งานยาวนาน หากได้รับการดูแลอย่างสม่ำเสมอ 
SWS Group มีบริการ MA (Maintenance Agreement) สำหรับองค์กรที่ต้องการความเสถียรสูง เช่น ห้างสรรพสินค้า สนามบิน โรงพยาบาล หรือบริษัทโฆษณาที่เปลี่ยนภาพบ่อย

สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ เช่น

• การตรวจสุขภาพจอทุก 3-6 เดือน
• รายงานสถานะและอายุการใช้งานของชิ้นส่วนต่างๆ
• การอัปเดตซอฟต์แวร์ควบคุมจอให้ทันสมัย

เราคือทีม Creative + Engineer ในคนเดียวกัน

ไม่ใช่ทุกศูนย์บริการที่เข้าใจทั้งเทคนิคและงานออกแบบ 
แต่ทีม SWS Group เข้าใจว่า จอ LED ไม่ได้มีไว้แค่เปิดภาพ แต่ต้อง "เล่าเรื่อง" ได้

เราจึงช่วยลูกค้า:

• วางแผนการใช้จอให้เหมาะกับภาพลักษณ์แบรนด์
• ออกแบบ Animation และการเปลี่ยนภาพให้สะดุดตา
• เชื่อมต่อกับระบบเสียง แสง หรือ Motion Sensor กรณีพิเศษ

ลูกค้าซื้อซ้ำเพราะรู้ว่ามีคนดูแล

ลูกค้าหลายรายที่เคยซื้อจอจากเจ้าอื่น แล้วเปลี่ยนมาใช้บริการของเรา ไม่ได้ตัดสินใจจากราคาจอเพียงอย่างเดียว แต่ตัดสินใจเพราะ "บริการหลังการขาย" ที่ตอบโจทย์

คำถามที่พบบ่อยจากลูกค้าคือ:

• ถ้าจอพังระหว่างโปรโมชัน ต้องรออะไหล่นานไหม?
• ถ้า Content ค้างในระบบ ใครจะช่วยดึงออก?
• ถ้าอยากขยายจอในอนาคต ระบบจะรองรับไหม?

เราสามารถตอบทุกคำถามได้ใน 1 สายโทรศัพท์

สรุป: ศูนย์บริการ = คุณค่าที่ลูกค้าสัมผัสได้จริง

ในยุคที่ธุรกิจต้องทำงานรวดเร็วและไม่สะดุด การมีทีมบริการที่พร้อมช่วยเหลือหน้างาน คือสิ่งที่แยกแบรนด์ชั้นนำออกจากคู่แข่ง

หากคุณกำลังมองหา จอ LED ที่ไม่ใช่แค่คมชัด แต่ยังมาพร้อมทีมดูแลระดับมืออาชีพตลอดอายุการใช้งาน

— SWS Group เราคือคำตอบของคุณ